400-677-1258
2022/05/23
課程名稱：《ISO 9001:2015國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)理解、實(shí)施及內(nèi)部審核員》
培訓(xùn)時間：2024年05月13~14日（2天，9:00~16:00）
培訓(xùn)地址：企航顧問培訓(xùn)中心
培訓(xùn)費(fèi)用：￥1,200.00元/人（含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)）
報名方式：400-677-1258、021-62837781、[email protected]、[email protected]
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課程說明：
全球市場的質(zhì)量要求是多樣化和動態(tài)的，只有通過一個系統(tǒng)的管理體系，才能持續(xù)和成功地滿足這些要求。而一個有效和高效的管理系統(tǒng)的特點(diǎn)是要有明確的目標(biāo)、可衡量的結(jié)果、充足的資源、結(jié)構(gòu)化的流程并能持續(xù)改進(jìn)。ISO9000就是滿足這些要求的管理體系標(biāo)準(zhǔn)，她有助于企業(yè)獲得寶貴的競爭優(yōu)勢、提高客戶滿意度、開辟新的市場和改善流程，同時有助于確保符合法律和監(jiān)管要求，并減少相關(guān)風(fēng)險。
企航顧問結(jié)合二十多年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)及輔導(dǎo)6000多家企業(yè)ISO9001落地實(shí)施的成果，系統(tǒng)講解ISO 9001（2015版）的核心思想及關(guān)鍵內(nèi)容，從實(shí)戰(zhàn)角度分享對于標(biāo)準(zhǔn)的理解，幫助企業(yè)了解ISO 9001（2015版）中基于風(fēng)險的思維、過程績效等核心關(guān)注點(diǎn)的要求，讓企業(yè)受益，真正懂得如何進(jìn)行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)操落地。
課程對象：
公司高層、各部門經(jīng)理、ISO實(shí)施小組成員、管理代表和有志從事質(zhì)理管理工作的人員。
課程目標(biāo)：
1、理解ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求、審核及注冊過程；
2、能應(yīng)用審核群的概念，進(jìn)行審核計(jì)劃
3、培養(yǎng)針對各種審核現(xiàn)場，參照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核決定的能力；
4、學(xué)會文件評審、首次會議、末次會議、不符合項(xiàng)描述和糾正措施驗(yàn)證的基本方法和技能；
5、具備開展ISO9001內(nèi)部審核的資格，使審核更具置信度。
課程大綱：
一、ISO 9001:2015家族概述-結(jié)構(gòu)和范圍
1、ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)修訂的背景、原則與目的
2、質(zhì)量管理的七項(xiàng)基本原則
3、ISO 9001:2015術(shù)語及定義
4、ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系文件的結(jié)構(gòu)和要求
二、ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)講解與實(shí)施要點(diǎn)
4 組織的背景環(huán)境
4.1 理解組織及其背景環(huán)境
4.2 理解相關(guān)方的需求和期望
4.3 質(zhì)量管理體系范圍的確定
4.4 質(zhì)量管理體系
5 領(lǐng)導(dǎo)作用
5.1 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾
5.2 質(zhì)量方針(5.3)
5.3 組織的作用、職責(zé)和權(quán)限(5.5.1)
6 策劃
6.1 風(fēng)險和機(jī)遇的應(yīng)對措施(5.4.2)
6.2 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃(5.4.1)
6.3 變更的策劃
7 支持(6)
7.1 資源
7.2 能力(6.2.2)
7.3 意識(6.2.2)
7.4 溝通(5.5.3)
7.5 形成文件的信息
8 運(yùn)行(7)
8.1 運(yùn)行的策劃和控制
8.2 市場需求的確定和顧客溝通(7.2)
8.3 運(yùn)行策劃過程(7.1)
8.4 外部供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的控制(7.4)
8.5 產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)(7.3)
8.6 產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供
8.7 產(chǎn)品和服務(wù)的放行(8.2.4)
8.8 不合格產(chǎn)品和服務(wù)(8.3)
9 績效評價(8)
9.1 監(jiān)視、測量、分析和評價(7.6)
9.2 內(nèi)部審核(8.2.2)
9.3 管理評審(5.6)
10 持續(xù)改進(jìn)(8.5.1)
10.1 不符合和糾正措施(8.5.2/8.5.3)
10.2 改進(jìn)(8.5)
三、審核部分
1、質(zhì)量審核介紹
1）、審核的類型和相互關(guān)系
2）、職責(zé)和作用
2、審核過程的管理（獲得依據(jù)ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立展開內(nèi)部審核的能力）
1）、內(nèi)部審核程序
2）、審核員的選擇
3、審核計(jì)劃和準(zhǔn)備
1）、CCAA定義的審核員資格
2）、計(jì)劃和準(zhǔn)備的目的、9個步驟
3）、確定審核目的、范圍和資源要求
4）、確定審核授權(quán) (第1方和第 2方)
5）、確定相關(guān)要求
6）、與受審核方聯(lián)系
7）、審核受審核方績效
8）、開展質(zhì)量手冊審核
9）、準(zhǔn)備審核計(jì)劃、審核檢查清單
4、開展審核
1）、首次會議
2）、調(diào)查和記錄客觀證據(jù)
5、記錄證據(jù)
1）、不符合項(xiàng)和審核的發(fā)現(xiàn)
2）、不符合項(xiàng)的原因和類型
3）、撰寫和查核不符合
6、末次會議
7、完成審核報告
8、糾正措施和跟蹤驗(yàn)證
1）、糾正措施
2）、分配職責(zé)
3）、跟蹤驗(yàn)證、結(jié)案
四、練習(xí)和考試
1、10個小組練習(xí)
2、4個計(jì)分練習(xí)
3、60分鐘考試
證書、費(fèi)用及報名方式
1、每位參加人員可獲得一套電子版培訓(xùn)手冊，包括小組練習(xí)手冊、案例分析和測試題
2、全程參加培訓(xùn)且考試合格者頒發(fā)在企航注冊的“ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系”內(nèi)審員證書
3、課程費(fèi)用：￥1,200.00元/人（含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、稅費(fèi)）
4、課程時間：2024年05月13~14日（2天 | 9:00~16:00）
5、培訓(xùn)地址：企航顧問培訓(xùn)中心——上海市長寧區(qū)番禺路390號時代大廈21層E座
